PLANIFICACIÓN E INICIATIVA EMPRENDEDORA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
ACTITUD EMPRENDEDORA Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO    
 
1 Actitud y capacidad emprendedora    
     1.1 Evaluación del potencial emprendedor    
     1.2 Variables que determinan el éxito en el pequeño    
     1.3 Empoderamiento    
     1.4 Actividades: actitud y capacidad emprendedora    
 
2 Análisis de oportunidades e ideas de pequeño    
     2.1 Identificación de oportunidades e ideas de negocio    
     2.2 Análisis dafo de la oportunidad e idea negocio    
     2.3 Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa    
     2.4 Análisis de decisiones previas    
     2.5 Plan de acción    
     2.6 Actividades: análisis de oportunidades e ideas de pequeño    
     2.7 Cuestionario: cuestionario final    
 
PROYECTO Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA    
 
1 Construcción jurídica del pequeño negocio o microempresa    
     1.1 Clasificación de las empresas    
     1.2 Tipos de sociedades mercantiles más comunes    
     1.3 La forma jurídica de sociedad    
     1.4 La elección de la forma jurídica de la microempresa    
     1.5 Actividades: construcción jurídica del pequeño negocio o microempresa    
 
2 Planificación y organización de los recursos    
     2.1 Componentes básicos de una pequeña empresa    
     2.2 Sistemas    
     2.3 Recursos económicos propios o ajenos    
     2.4 Los procesos internos y externos en la pequeña empresa    
     2.5 La estructura organizativa de la empresa    
     2.6 Variables a considerar para la ubicación    
     2.7 Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios    
     2.8 Control de gestión del pequeño negocio o microempresa    
     2.9 Identificación de áreas críticas    
     2.10 Actividades: planificación y organización de los recursos    
 
3 Planificación y organización de los recursos    
     3.1 Características y funciones de los presupuestos    
     3.2 El presupuesto financiero    
     3.3 Estructura, y modelos de los estados financieros    
     3.4 Características de las principales magnitudes contables    
     3.5 Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables    
     3.6 Memoria    
     3.7 Actividades: planificación y organización de los recursos    
 
4 Rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa    
     4.1 Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos    
     4.2 Instrumentos de análisis    
     4.3 Rentabilidad de proyectos de inversión    
     4.4 Rentas fijas    
     4.5 Rentas crecientes    
     4.6 Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero    
     4.7 Actividades: rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa    
     4.8 Cuestionario: cuestionario final    
 
MARKETING Y PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA    
 
1 Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas    
     1.1 Planificación de marketing    
     1.2 Determinación de la cartera de productos    
     1.3 Gestión estratégica de precios    
     1.4 Canales de comercialización    
     1.5 Comunicación e imagen de negocio    
     1.6 Estrategias de fidelización y gestión de clientes    
     1.7 Actividades: estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas    
 
2 Plan de negocio de la microempresa    
     2.1 Finalidad del plan de negocio    
     2.2 Previsión y planificación económica    
     2.3 La búsqueda de financiación    
     2.4 Presentación del plan de negocio y sus fases    
     2.5 Instrumentos de edición y presentación de la información    
     2.6 Presentación y divulgación del plan de negocio a terceros    
     2.7 Actividades: plan de negocio de la microempresa

DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
1 Organización y control de la actividad en pequeños    
     1.1 Variables que intervienen en la optimización de recursos    
     1.2 Los indicadores cuantitativos de control    
     1.3 Otros indicadores internos    
     1.4 La mejora continua de procesos como estrategia competitiva    
     1.5 Actividades: organización y control de la actividad en pequeños    
 
2 Reclutamiento, selección y contratación de personal    
     2.1 Determinación del perfil del candidato    
     2.2 Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa    
     2.3 Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante    
     2.4 La selección de personal    
     2.5 Las consultorías y empresas de selección de personal    
     2.6 Formalización del contrato de trabajo    
     2.7 La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo    
     2.8 Actividades: reclutamiento, selección y contratación de personal    
 
3 Gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas    
     3.1 Políticas de gestión recursos humanos    
     3.2 Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral    
     3.3 El liderazgo y la delegación de funciones    
     3.4 La importancia de la información    
     3.5 El valor de la formación    
     3.6 La evaluación del desempeño    
     3.7 La gestión del talento    
     3.8 Actividades: gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas    
 
4 Adquisición y mantenimiento de activos fijos    
     4.1 Modalidades de adquisición de activos fijos    
     4.2 Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas    
     4.3 La amortización del activo fijo. funciones    
     4.4 Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño    
     4.5 Actividades: adquisición y mantenimiento de activos fijos    
 
5 Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores    
     5.1 Objetivos de la gestión de aprovisionamiento    
     5.2 La estrategia de negociación con proveedores    
     5.3 Criterios para la selección de proveedores    
     5.4 La gestión de compras    
     5.5 Seguimiento, control y evaluación de proveedores    
     5.6 Actividades: aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores    
 
6 Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas    
     6.1 Gestión del stock    
     6.2 La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén    
     6.3 Variables que inciden en la gestión de inventarios    
     6.4 Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa    
     6.5 La gestión eficiente del almacén    
     6.6 Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén    
     6.7 Actividades: gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas    
 
7 Gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños    
     7.1 La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente    
     7.2 Los sistemas de gestión de la calidad y medio ambiente    
     7.3 Implantación de un sistema de gestión de calidad    
     7.4 Gestión documental de los sistemas de gestión de calidad    
     7.5 Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento    
     7.6 Actividades: gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
1 Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas    
     1.1 Organización de la actividad de ventas    
     1.2 La cartera de clientes. clasificación y tratamiento    
     1.3 Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas    
     1.4 Estrategia de ventas    
     1.5 Habilidades sociales en el trato con el cliente    
     1.6 Actividades: planificación comercial en pequeños negocios o microempresas    
 
2 Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas    
     2.1 Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios    
     2.2 Planificación de la publicidad y promoción del productoservicio    
     2.3 Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial    
     2.4 Técnicas de elaboración del mensaje    
     2.5 La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario    
     2.6 Actividades: marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas    
 
3 Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas    
     3.1 El proceso de comunicación en la atención al cliente    
     3.2 Los protocolos de actuación en la atención al cliente    
     3.3 El servicio de atención al cliente    
     3.4 Identificación de intereses y necesidades del cliente    
     3.5 Las reclamaciones y quejas    
     3.6 Técnicas de fidelización en la atención al cliente    
     3.7 Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes    
     3.8 Actividades: atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas    
 
4 Técnicas de venta, canales y servicio postventa    
     4.1 Fases del proceso de venta    
     4.2 Los canales de venta y su procedimiento específico    
     4.3 Técnicas de negociación con el cliente    
     4.4 Actividades: técnicas de venta, canales y servicio postventa    
 
5 Gestión comercial de pequeños negocios o microempresas    
     5.1 La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas    
     5.2 Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas    
     5.3 Aplicaciones específicas en la gestión comercial    
     5.4 Actividades: gestión comercial de pequeños negocios o microempresas

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICO-FINANCIERA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
PUESTA EN MARCHA Y FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
1 Inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas    
     1.1 Trámites de constitución según la forma jurídica    
     1.2 La seguridad social    
     1.3 Organismos públicos relacionados con la constitución    
     1.4 Los registros de propiedad y sus funciones    
     1.5 Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios    
     1.6 Actividades: inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas    
 
2 Financiación de pequeños negocios o microempresas    
     2.1 Productos de financiación ajena para pequeños negocios    
     2.2 Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico    
     2.3 Actividades: financiación de pequeños negocios o microempresas    
     2.4 Cuestionario: cuestionario final    
 
GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS    
 
1 Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas    
     1.1 Legislación mercantil básica    
     1.2 La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas    
     1.3 Fórmulas de reclamación de impagados    
     1.4 Actividades: medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas    
 
2 Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas    
     2.1 Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control    
     2.2 Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería    
     2.3 Actividades: gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas    
 
3 Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas    
     3.1 Obligaciones contables en función de la forma jurídica    
     3.2 La gestión fiscal en pequeños negocios    
     3.3 Obligaciones de carácter laboral    
     3.4 Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral    
     3.5 Actividades: gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS    
 
1 Seguridad y salud en el trabajo    
     1.1 El trabajo y la salud    
     1.2 Los riesgos profesionales    
     1.3 Derechos y básicos de empresa y trabajadores    
     1.4 Medidas preventivas y de protección colectivas e individuales    
     1.5 Consulta y participación empresa y trabajadores    
     1.6 Sistemas elementales de control de riesgos    
     1.7 Planes de emergencia y evacuación    
     1.8 El control de la salud de los trabajadores    
     1.9 Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación    
     1.10 Actividades: seguridad y salud en el trabajo    
 
2 Gestión de la prevención de riesgos en pequeños    
     2.1 Principios básicos de gestión de la prevención    
     2.2 Planificación de la actividad preventiva    
     2.3 Tipología de servicios, características y modos de gestión    
     2.4 Organización del trabajo preventivo    
     2.5 Documentación    
     2.6 Actividades: gestión de la prevención de riesgos en pequeños    
 
3 Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños    
     3.1 Riesgos y formas de prevención más comunes    
     3.2 Funciones de la comunicación efectiva y la formación    
     3.3 Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros    
     3.4 Actividades: riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños    
 
4 Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños    
     4.1 El plan de emergencia    
     4.2 El plan de evacuación    
     4.3 El simulacro de evacuación    
     4.4 Actividades: situaciones de emergencia y evacuación en pequeños    
 
5 Organismos, órganos y entidades relacionados    
     5.1 Marco normativo básico en materia de prevención    
     5.2 Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo    
     5.3 Gestión de la prevención de riesgos laborales    
     5.4 Actividades: organismos, órganos y entidades relacionados