¿Por qué ACU CANARIAS?

ACU CANARIAS es un Centro de Formación polivalente y versátil dedicado a la formación técnica con una dilata experiencia de más de 25 años y dirigida tanto a profesionales como al público en general, gracias a nuestro esfuerzo por ofrecer la mejor formación posible, hemos incrementado nuestra oferta formativa adaptándola a las necesidades de la población actual.

Servicios principales

Tutorías presénciales y telefónicas.(Sin cargo adicional).
Biblioteca y Sala de estudio. (Sin cargo adicional).
Material didáctico básico y de prácticas para el seguimiento de cada formación. (Sin cargo adicional).
Carnet de alumno, con sus múltiples ventajas. (Sin cargo adicional).
Servicio de fotocopias.
Clínica propia o centros concertados para realizar las prácticas.
Charlas gratuitas, a lo largo del curso.
Formación básica gratuita o subvencionada con la colaboración de los laboratorios más prestigiosos del sector.
Formación dirigida a profesionales gratuita o subvencionada, con la colaboración de asociaciones profesionales y/o los laboratorios más prestigiosos del sector.
Red WIFI en todo el Centro. (Sin cargo adicional).

Localización

Dirección: Av. Leonardo Torriani nº 61 local
La Laguna C.P. 38205
Teléfono 1: 922 25 71 54
Teléfono 2: 922 12 12 69
Email: administracion@acucanarias.com

MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA (Sociosanitaria) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

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Servicios socioculturales y a la comunidad

Modalidad de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€

Fecha

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación y Evaluación

Programación

1 Manejo de herramientas telemáticas
    1.1 Accesibilidad a la aplicación informática
    1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos
    1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia
    1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
    1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia
    1.6 Actividades: manejo de herramientas telemáticas

2 Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
    2.1 Análisis de las distintas situaciones
    2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos
    2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria
    2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales
    2.5 Actividades: comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

3 Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
    3.1 Protocolos de orden y limpieza
    3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación
    3.3 Metodología para actuación y participación
    3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias
    3.5 Actividades: trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

4 Habilidades psicosociales para la atención telefónica
    4.1 Distintas situaciones de crisis
    4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario
    4.3 Técnicas de control interno en servicios
    4.4 Actividades: habilidades psicosociales para la atención telefónica