1 Calidad en industrias de proceso    
     1.1 Conceptos fundamentales sobre la calidad    
     1.2 Principios básicos de calidad    
     1.3 Sistema de calidad    
 
2 Aplicación de la normativa sobre calidad    
     2.1 Normalización, certificación y homologación    
     2.2 Organismos de normalización    
     2.3 Normativa internacional    
     2.4 Familia de normas iso 9000    
     2.5 Normativa internacional    
     2.6 5 planes de calidad    
     2.7 Modelos de excelencia empresarial    
     2.8 Para qué sirve un sistema    
     2.9 Cómo se puede lograr la excelencia empresarial    
 
3 Gestión de la calidad en industrias de proceso    
     3.1 Planificación, organización y control    
     3.2 Establecimiento de objetivos    
     3.3 Organización de la calidad    
     3.4 Implicaciones organizativas    
     3.5 Control de calidad    
     3.6 2 sistema de gestión de la calidad    
     3.7 Certificación de los sistemas de calidad    
     3.8 Proceso de certificación de sistema de calidad    
     3.9 Modelos de excelencia    
     3.10 Cómo se ha diseñado el modelo efqm    
     3.11 Implantación y desarrollo    
     3.12 Formación del equipo interno    
     3.13 Medios de verificación    
     3.14 La metodología    
     3.15 Etapa 2    
     3.16 Etapa 3    
     3.17 Etapa 4    
     3.18 Etapa 5    
     3.19 Etapa 6    
     3.20 El método pdca    
 
4 Utilización de herramientas    
     4.1 Factores que identifican la calidad    
     4.2 Técnicas de prevención    
     4.3 Limitaciones    
     4.4 Los procesos y su mejora    
     4.5 Tipos de procesos    
     4.6 Control estadístico de procesos    
     4.7 Gestión y control de calidad    
     4.8 Ejemplo de herramienta estadística básica    
     4.9 Ejemplo de herramienta    
     4.10 Las 5 s    
     4.11 Fiabilidad    
     4.12 Diferencias entre calidad y fiabilidad    
 
5 Gestión medioambiental en industrias de proceso    
     5.1 Normativa legal vigente. ejemplos sectoriales    
     5.2 Planificación    
     5.3 Planifica el trabajo, diseña el programa, los objetivos y las metas    
     5.4 Evaluación inicial, y deberá contemplar    
     5.5 Asignación de responsabilidades    
     5.6 Planes de formación medioambiental    
     5.7 Documentaciónl    
     5.8 Planes de emergencias    
     5.9 Auditoria del sistema de gestión medioambiental