RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES (Hostelería y Turismo) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Cocina, hostelería y turísmo

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación

1 La comunicación aplicada a la hostelería
    1.1 La comunicación
    1.2 Análisis de características

2 Recepción en alojamientos propios
    2.1 Departamento de recepción
    2.2 Prestación de servicios de recepción
    2.3 Análisis del servicio de noche en recepción

3 La gestión de reservas en alojamientos
    3.1 Los aspectos generales
    3.2 Las técnicas de venta en las reservas

4 Gestión de la información
    4.1 Circuitos internos
    4.2 Circuitos externos
    4.3 Documentación derivada

5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
    5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación
    5.2 Operaciones de facturación
    5.3 Cierre diario