OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN (Administración) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Administración y gestión

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

70€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación

COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

1 Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de la información
    1.1 La comunicación como proceso
    1.2 Técnicas de comunicación efectiva
    1.3 La comunicación y la empresa
    1.4 Los flujos de comunicación
    1.5 Pautas de comunicación e imagen corporativa
    1.6 Cuestionario: cuestionario

2 Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
    2.1 Estilos de respuesta en la interacción verbal
    2.2 El comportamiento verbal
    2.3 El comportamiento no verbal
    2.4 Principales técnicas de asertividad

3 Los conflictos con personas internas o externas en la empresa
    3.1 El conflicto en las relaciones de trabajo
    3.2 Tratamiento de conflictos
    3.3 Cuestionario: cuestionario
    3.4 Cuestionario: cuestionario final

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

1 La comunicación oral
    1.1 El lenguaje oral
    1.2 La comunicación no verbal
    1.3 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
    1.4 La comunicación telefónica
    1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
    1.6 Cuestionario: cuestionario

2 La comunicación escrita
    2.1 La escritura como medio de comunicación
    2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita
    2.3 Comunicaciones escritas internas de carácter breve
    2.4 Cuestionario: cuestionario

3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
    3.1 El correo electrónico
    3.2 La agenda electrónica
    3.3 Procesador de texto